Política de privacidad

Lo básico

Responsable

Carles Monclús Masip, NIF 49258573W. Lleida (Lleida). soporte@pulsoscore.com

Para qué

Darte tu cuenta de Pulso y sus funciones, mantener el servicio seguro y atenderte.

Por qué puedo

Sobre todo, porque es necesario para el acuerdo que tenemos al usar Pulso. Algunas cosas, por seguridad, porque lo exige la ley o porque me das tu permiso.

Con quién

Solo con los proveedores que necesito para que Pulso funcione. Algunos están en EE. UU., con garantías. No vendo tus datos.

Tus derechos

Ver, corregir, borrar y llevarte tus datos, oponerte y más. Escríbeme a soporte@pulsoscore.com. Puedes reclamar ante la AEPD.

Decisiones automáticas

Pulso calcula puntuaciones y usa IA con tus datos, pero nada de eso decide sobre ti ni tiene efectos legales.

1. Quién trata tus datos

El responsable es Carles Monclús Masip, titular de Pulso, persona física.

• NIF: 49258573W
• Domicilio: Lleida (Lleida)
• Email: soporte@pulsoscore.com
• Instagram: @charlietradesfrx (mensaje directo)

No tengo delegado de protección de datos porque, por el tamaño de Pulso, la ley no lo exige. Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbeme directamente.

2. Qué datos trato

Los que me das al crear la cuenta

• Email, nombre y contraseña. La contraseña se guarda cifrada y yo nunca la veo.
• Si entras con Google: el email, el nombre, la foto de perfil y el identificador que te da Google.
• Que aceptaste los términos y confirmaste tener la edad mínima (18 años desde el 1 de octubre de 2026; 14 hasta entonces): qué versión y la fecha y la hora. Si aceptas en la pantalla de términos de la app, también la IP y el navegador desde el que aceptaste, durante 12 meses.
• Si llegaste desde un enlace con etiqueta de campaña (por ejemplo, el de mi perfil de Instagram), esa etiqueta: de dónde venías, no quién eres. Va en la dirección del enlace y se guarda con tu cuenta al crearla; no la guardo en tu navegador.

Los que guardas en Pulso

• Todo lo que apuntas en cada área: operaciones (con sus capturas y cómo te sentías al operar), cuentas y saldos, movimientos, deudas e inversiones, tareas, hábitos, objetivos, diario, registro de sueño (solo con tu permiso), ideas y textos de contenido, tu estilo y tus pilares de Marca (los temas de los que hablas: hasta seis nombres cortos que eliges tú), y las fotos, vídeos y grabaciones de voz del álbum y del editor de vídeo.
• Si pausas unos días (vacaciones o una semana complicada): las fechas, el motivo que eliges de la lista y, si la escribes, tu nota (apartado 4).
• Lo que Pulso calcula con eso: estadísticas, la puntuación Pulso, la salud patrimonial, una foto diaria de tu patrimonio neto para dibujar su evolución, los resúmenes del Coach y su memoria: resúmenes cortos de tus análisis y de tus preguntas sobre activos, para que el Coach tenga contexto.
• Tus preferencias: áreas visibles, ajustes de la app, cuentas de trading y tu usuario de marca.
• El vídeo de tu dispositivo no se sube entero si no hace falta. En el Álbum, si un vídeo dura más de 3 minutos o pesa más de 250 MB, eliges el tramo que quieres, se recorta en tu propio dispositivo y solo se sube ese tramo, salvo que pulses «Subir el vídeo entero». Los vídeos más cortos, o los que tu navegador no consigue leer, se suben tal cual. En el Editor en vivo, el vídeo se edita en tu dispositivo: para transcribirlo solo se envía el audio; el vídeo solo se sube si pulsas «Guardar el vídeo para reabrirlo», y el vídeo terminado, si lo guardas en el Álbum.

Los que se generan al usar Pulso

• Inicios de sesión: fecha y hora, IP, ciudad, región y país aproximados, y el navegador.
• La cookie que mantiene tu sesión abierta (ver la Política de cookies).
• La fecha de tu última visita y los días que abres la app.
• El uso de las funciones de IA: qué función, cuánto y cuánto cuesta.
• El número de registros que tienes en cada área, por día.
• Los errores de la app (la página, el mensaje y el detalle técnico) y lo que me cuentes en «Reportar un problema», con tu navegador.
• Si recortas un vídeo con «Elige el tramo», unas medidas técnicas de cómo ha ido, sin guardar quién eres: si el tramo se eligió, falló o se dejó a medias (y por qué), si era para el Álbum o para el Editor en vivo, si lo elegiste viendo el vídeo o escribiendo los tiempos, cuánto duran y pesan el vídeo y cada tramo (redondeado), cuántos tramos sacaste, cuánto tardaste en elegir y cuánto tardó el recorte, el formato del vídeo y del audio (por ejemplo, HEVC o H.264), el tipo de sistema y de navegador (por ejemplo, iOS y Safari), la hora redondeada y un código al azar para juntar los tramos del mismo vídeo. No se guardan tu cuenta, tu email, tu IP, el nombre del archivo ni nada de lo que sale en el vídeo.
• Las acciones delicadas, como borrados masivos o restaurar una copia.
• El espacio que ocupan tus archivos en tu Biblioteca y en tu espacio de Trabajo, calculado con el tamaño de cada archivo (nunca mirando su contenido). Si tus subidas quedan en pausa por ocupar bastante más de lo que incluye tu plan, la fecha y las cifras de espacio de ese momento.

Si conectas Instagram

• El identificador de tu cuenta, el permiso (token) que te da Instagram, las métricas de tus publicaciones y lo que publiques desde Pulso.

Si activas los avisos

• La suscripción de notificaciones de tu navegador.

Si me escribes o me das tu opinión

• Tus mensajes y tu email. Si usas el formulario de contacto, también el nombre que pongas y un código hecho a partir de tu IP (no la IP), para frenar envíos masivos. Lo que escribes en el formulario llega por email a soporte@ y la respuesta sale desde ahí.
• En la página de opiniones: tus respuestas, tu puntuación y, si me das permiso para publicar tu opinión, el nombre con el que quieres aparecer.

Lo que no trato. No te pido el DNI ni las claves de tu banco o de tu bróker. No uso cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Datos de sueño: solo con tu permiso explícito

Las horas y la calidad de tu sueño pueden decir algo de tu salud. Por eso solo los guardo si me das tu permiso explícito. Te lo pido la primera vez que vas a apuntar una noche, en Rutina o en «Ponerme al día».

• Los uso solo dentro de Pulso: para enseñártelos en tus gráficas y resúmenes, para relacionarlos con tu día y con tus operaciones y para ajustar tu «Techo de hoy» en Trading, el límite de riesgo diario que configuras tú: si has dormido menos de 6 horas, lo reduce a la mitad. Es tu propio límite, no una recomendación.
• No los comparto con nadie. En «Ponerme al día», lo que escribes o dictas lo ordena al momento el proveedor de IA (ver el apartado 6). Si no has dado el permiso, la pantalla te lo avisa antes de enviar y la IA no coloca nada de sueño; si lo has dado, las noches solo se guardan si las marcas tú. Lo que guardo en tu registro de sueño ya no sale de Pulso.
• Puedes retirar el permiso cuando quieras en Ajustes → Privacidad y datos o en el propio bloque de sueño. Al retirarlo borro esos registros. Retirarlo no afecta a lo que se hizo antes.

Pulso no te pide otros datos de salud. Si decides escribirlos en campos libres, como el diario, solo se guardan para enseñártelos y, si tienes activado el análisis con IA, para el análisis que pidas. No escribas datos de salud de otras personas.

4. Para qué uso tus datos, por qué puedo y cuánto tiempo los guardo

Las estadísticas agregadas son recuentos y medianas del conjunto (cuánta gente usa Pulso, cuántas vuelven, qué áreas se usan más y con qué órdenes de magnitud se trabaja). Nunca salen con tu nombre ni con tu email y nunca se comparten con nadie de fuera.

Tu Biblioteca y tu espacio de Trabajo. Tus archivos se guardan en dos espacios, los dos en los servidores de Supabase en París (salvo los vídeos y audios antiguos del editor, si los tienes: ver Cloudflare en el apartado 7). La Biblioteca —fotos, capturas del diario y de tus operaciones, portadas, carruseles, fondos, música, logo y los vídeos que exportas— no se borra nunca sola: solo cuando la borras tú o borras la cuenta. Si bajas de plan y ocupas más de lo que incluye el nuevo, no borro nada: puedes ver, descargar y borrar lo que tienes (en Ajustes → Mi plan → Tu espacio; las capturas del diario siguen en el Diario, que está en todos los planes), pero no subir más hasta volver dentro de tu espacio. El espacio de Trabajo es para los vídeos que subes al Álbum desde tu dispositivo y para el vídeo que guardas en el Editor en vivo: cada archivo se borra solo cuando pasan 14 días desde que se subió, también si bajas a un plan sin Marca. En el Álbum ves cuándo se borra cada vídeo y, si tienes activadas las notificaciones, te aviso con un push 7 y 2 días antes; el vídeo que guardas en el Editor en vivo no tiene aviso: la pantalla te dice su plazo al guardarlo.

Emails comerciales. No envío. El del primer día no lo es: habla de tu cuenta y no de ninguna oferta, y se envía una sola vez. Tampoco lo son los de acceso ni los avisos del servicio (por ejemplo, un cambio en los términos), que te mando desde Gmail (apartado 7). Si algún día envío emails comerciales, antes te pediré permiso, y en cada email podrás darte de baja con un clic.

5. Qué pasa cuando borras tu cuenta

• Borro al momento tu cuenta y todo lo que guardaste, incluidos tus fotos, vídeos y audios, tanto los de tu Biblioteca como los de tu espacio de Trabajo, y, si existe, tu ficha de cliente en Stripe. Los archivos no están en las copias de seguridad: una vez borrados, no se pueden recuperar.
• Las copias de seguridad automáticas de la base de datos se renuevan solas y desaparecen en 7 días como máximo.
• Lo que ya recibieron los proveedores (por ejemplo, los registros de envío de emails o de errores) se borra con los plazos de este documento y de sus condiciones.
• Solo conservo, bloqueado, lo que necesito para cumplir la ley o defenderme ante una reclamación: la prueba de lo que aceptaste (con una huella de tu email, un código «hash», en lugar del email), tus quejas y reclamaciones y el registro de mis accesos a tu cuenta (que incluye el email de la cuenta consultada), con los plazos de la tabla de arriba.
• Los registros de errores que ya no están unidos a tu cuenta se borran a los 90 días.
• Las medidas del recorte de vídeo no llevan tu cuenta, así que no puedo borrarlas con ella ni dártelas: se borran solas a los 90 días.

6. Puntuaciones, IA y decisiones automáticas

• Puntuaciones y sugerencias (puntuación Pulso, salud patrimonial, «La escalera», «Techo de hoy» y otras). Se calculan solas, solo con los datos que tú apuntas, para que sigas tu propia constancia. No deciden nada sobre ti, no cambian tu acceso, no las comparto y no tienen efectos legales.
• Funciones con IA. Cuando usas una función de IA (el Coach, los análisis de operaciones, del diario o de inversiones, «Pregúntame sobre un activo», «Ponerme al día», los textos de Marca, el análisis y la edición automática de fotos y vídeos del Álbum, el montaje con IA y las imágenes del editor de vídeo, la voz, los subtítulos o los fondos), se envía al proveedor de IA el texto, la imagen, el audio o el vídeo necesario, y el proveedor devuelve una respuesta. En «Ponerme al día», eso es lo que escribes o dictas y, si la añades, la foto (por ejemplo, de un ticket). Solo se envía lo que hace falta para esa función, nunca toda tu cuenta. Las funciones de análisis (el Coach, el diario, las operaciones, las inversiones y «Pregúntame sobre un activo») envían también la memoria del Coach, tus resúmenes recientes, para dar contexto. Lo que genera la IA puede tener errores.
• Puedes desactivar el análisis con IA de tus datos (Coach, diario, operaciones e inversiones) en Ajustes → Privacidad y datos. Las herramientas que usas a mano (Marca, Álbum, editor de vídeo, voz, «Ponerme al día», importar horario y fondos) solo envían datos cuando las usas tú.
• Acceso a las áreas, límites de uso y espacio. Se deciden de forma automática según tu plan, el uso del día y el espacio que ocupan tus archivos: si un archivo no cabe o pesa más de lo que admite tu plan, no se sube y te digo por qué (en el Diario y en Operaciones la entrada se guarda sin la imagen). Si ocupas bastante más de lo que incluye tu plan, un proceso diario pone en pausa tus subidas y las reanuda automáticamente la mañana siguiente a volver dentro de tu espacio; mientras tanto puedes ver, descargar y borrar todo. Esta pausa no es una suspensión y no borra nada; si alguna vez tuviera que pausar tus subidas a mano, sería solo con el procedimiento de suspensión de los términos de uso (aviso por email y al menos 7 días). Todo esto es parte del acuerdo de uso. Si crees que hay un error, escríbeme y lo reviso yo.
• Control de robots. Al entrar o crear la cuenta, Cloudflare Turnstile comprueba que eres una persona. Si te bloquea por error, escríbeme y te ayudo.
• No hago perfiles para publicidad ni para venderlos, y no tomo decisiones solo automáticas con efectos legales o que te afecten de forma parecida.

7. Con quién comparto tus datos

No vendo tus datos a nadie. Solo los comparto con los proveedores que necesito para que Pulso funcione. Trabajan por mi cuenta y siguiendo mis instrucciones (son «encargados del tratamiento»), con un contrato que les obliga a protegerlos y a no usarlos para nada más.

Otras empresas que tratan tus datos por su cuenta. Son responsables de lo que hacen con ellos y tienen su propia política de privacidad:

• Vercel Inc. (EE. UU.), que aloja la web con su plan gratuito y cuenta las visitas en cifras agregadas (Vercel Web Analytics y Speed Insights). Las funciones del servidor se ejecutan en París; el primer filtro de cada petición, que comprueba tu sesión, corre en la red de Vercel, en el punto más cercano a ti. Trata lo que pasa por la web (IP, navegador y los datos que envías) según sus condiciones y su política de privacidad (vercel.com/legal/privacy-notice). Con el plan gratuito no tengo con Vercel un contrato de encargo, y sus condiciones de ese plan le permiten usar el contenido también para sus propios fines, como mejorar sus modelos de IA. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU.
• Google, si eliges «Continuar con Google»: sabe que entras en Pulso. Más en policies.google.com.
• Google (Gmail), donde se lee y se contesta el soporte y desde donde salen los avisos del servicio: trata esos emails según las condiciones de Gmail.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram), si conectas tu cuenta o me escribes por mensaje directo: recibe lo que publicas o me escribes y te da las métricas. Tu foto de perfil y tus miniaturas se cargan desde sus servidores, así que también recibe tu IP y tu navegador. Más en privacycenter.instagram.com.
• Remotion AG (Suiza), la librería del editor de vídeo: al exportar un vídeo o al sacar la portada de un reel, tu navegador le manda un aviso de uso (que se ha exportado un vídeo o una imagen, si salió bien y desde qué web), con tu IP y tu navegador. Nunca recibe el vídeo ni la imagen. La Comisión Europea reconoce que Suiza protege los datos como la UE.
• TradingView u otras webs de imágenes, solo si pegas el enlace de un gráfico en una operación: la imagen se carga desde su servidor, que recibe tu IP y tu navegador.
• El servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft), si activas los avisos. Entrega el aviso cifrado.

Autoridades. Solo daré datos a jueces, a Hacienda o a otras autoridades si la ley me obliga.

8. Pagos

Ahora mismo no cobro nada y no trato datos de pago.

Si antes de que se pararan los cobros llegaste a abrir la página de pago, Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) puede tener tu email y un identificador de tu cuenta de Pulso. Si quieres que lo borre, escríbeme.

Cuando se puedan contratar planes de pago, actualizaré esta política antes y te lo explicaré.

9. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores están en EE. UU. o en Singapur, o pueden acceder a los datos desde allí. Solo trabajo con proveedores que ofrecen una de estas garantías, reconocidas por el RGPD:

• Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. (Decisión de la Comisión Europea 2023/1795). La Comisión considera que las empresas adheridas protegen los datos como en la UE. Puedes consultar la lista en dataprivacyframework.gov.
• Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914), incluidas en el acuerdo de tratamiento de datos de cada proveedor.

Puedes pedirme una copia de estas garantías escribiendo a soporte@pulsoscore.com.

10. Tus derechos

Puedes pedirme en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tengo de ti y recibir una copia. Incluye saber si he accedido a tu cuenta desde el panel de Gestión, cuándo y por qué.
• Rectificación: corregir datos que estén mal.
• Supresión: borrar tus datos.
• Oposición: que deje de usar tus datos en lo que se basa en mi interés legítimo.
• Limitación: que los guarde sin usarlos mientras se resuelve una duda o una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.
• Retirar tu consentimiento cuando lo diste, sin que afecte a lo anterior.
• No ser objeto de decisiones solo automáticas con efectos legales. Pulso no las toma.

Cómo hacerlo

• Muchas cosas las puedes hacer tú: exportar tus datos (Ajustes → Privacidad y datos), cambiar tu nombre, email o contraseña (Ajustes → Cuenta), borrar la cuenta (Ajustes → Privacidad y datos), desactivar el análisis con IA (Ajustes → Privacidad y datos), quitar los avisos (Ajustes → Preferencias) y retirar el permiso de sueño (Ajustes → Privacidad y datos).
• Para todo lo demás, incluida una copia completa con tus archivos y tus registros técnicos, escríbeme a soporte@pulsoscore.com desde el email de tu cuenta. Si escribes desde otro email, puede que te pida algo para comprobar que eres tú.
• Es gratis. Te respondo en un mes como máximo. Si el caso es complicado puede alargarse dos meses más, y te avisaré dentro del primer mes.

Reclamar. Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Si quieres, escríbeme antes y lo intento resolver.

11. Qué datos son obligatorios

• Para crear la cuenta necesito un email y una contraseña, o que entres con Google, y que aceptes los términos. Sin eso no puedo darte una cuenta.
• Todo lo demás es opcional: tú decides qué apuntas en Pulso. Si no apuntas algo, esa parte de la app simplemente no tendrá datos.

12. Menores

Para tener cuenta en Pulso hace falta tener 18 años o más (desde el 1 de octubre de 2026; hasta entonces, 14). Si descubro que una cuenta es de alguien más joven, la borraré. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escríbeme.

13. Quién puede acceder dentro de Pulso

Pulso lo llevo yo solo, y soy el responsable de tus datos. Desde el panel de Gestión puedo consultar la información de una cuenta —plan, estado de pago, actividad, las cifras de tu patrimonio y, si tus subidas quedan en pausa, el espacio que ocupan tus archivos— y descargarla, únicamente cuando hace falta para que el servicio funcione: resolver una incidencia que me cuentas, comprobar un cobro, recuperar datos que hayas perdido, prevenir un uso fraudulento o cumplir una obligación legal. Solo para responder a una petición tuya de tus datos, puedo descargar una copia completa para enviártela.

Desde ese mismo panel también puedo borrar una cuenta, pero solo si me lo pides tú, si es de alguien por debajo de la edad mínima, o por un incumplimiento grave de los términos, con el aviso y los plazos de su punto 15. Ese borrado queda en el mismo registro, con su motivo.

Hay cosas que no se miran nunca, ni siquiera pudiendo: el texto de tu diario, tus conversaciones con el Coach, las fotos y vídeos de tu álbum y el concepto de cada uno de tus movimientos. Ninguna decisión sobre el servicio necesita leer eso.

Cada acceso desde el panel de Gestión queda registrado con la fecha, la cuenta consultada (con su email) y el motivo, y ese registro se conserva 24 meses. El acceso técnico directo a la base de datos, incluidas las herramientas de programación que uso, es solo para mantenimiento; si toca una cuenta concreta, también lo apunto en ese registro. Si quieres saber si se ha accedido a tu cuenta, escríbeme y te lo digo.

14. Seguridad

• Cada cuenta solo puede ver sus propios datos, y eso lo controla la propia base de datos, no solo la app.
• Todo viaja cifrado (HTTPS) y los proveedores guardan los datos cifrados en sus discos.
• Tus archivos privados solo se abren con enlaces temporales.
• Solo yo tengo acceso de administración, y cada acceso a una cuenta desde el panel de Gestión queda registrado.
• Si hubiera una brecha de seguridad con riesgo para ti, te avisaría sin demora y lo comunicaría a la AEPD cuando la ley lo exija.

15. Cambios en esta política

Si cambio algo, actualizaré esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te avisaré por email o en la app antes de que se aplique.